服務理念
 
關心到人,服務到家。
 
 
 
 
服務意識
 
服務意識,就是在工作中處處自覺地體現出:
 
真摯的微笑、
 
專心的聆聽、
 
誠懇的態度、
 
解決問題的決心、
 
熟練的業務知識、
 
有效的方法、
 
禮貌的語言、
 
一視同仁的心態、
 
不卑不亢的物業管理專業人士的素養。
 
 
 
 
質量目標
 
——所轄項目的管理服務水平達到或超過合同要求。
 
——保證服務質量,使得公司總體客戶滿意率不低于95%。
 
——杜絕因管理責任造成的重大火災事故、安全事故。
 
——杜絕因管理責任造成的重大刑事案件,機動車被盜事件。
 
——電梯、空調、消防、供水、供電等重要設施設備完好率達到99%以上。
 
——建筑房屋完好率達到98%以上。
 
——公司總體客戶有效投訴率在2%以下,投訴處理率100%。
 
——實現對環境污染的預防、管理和持續改進。
 
 
 
 
 
 
品牌保障
 
——在管住宅群樓前期由香港怡高物業管理公司親情顧問,為住戶營造和諧綠色的居住環境。
 
——時代廣場商場前期由唯一入選福布斯白金400強企業的仲量聯行全力打造,為顧客提供舒適的購物環境。

 
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